Cyberattaque au Sénégal : La Banque de l’Habitat fragilisée, de milliers de clients dans l’impasse

La BHS a été paralysée par une attaque en ligne le 24 décembre 2024. En effet, l’ensemble des services numériques dont les guichets automatiques étaient inaccessibles, les options de transfert d’argent indisponibles, et l’accès aux plateformes bancaires en ligne complètement bloqué.

Depuis près d'une semaine, la Banque de l’habitat du Sénégal (Bhs) subit une cyberattaque. Les clients rencontrent des difficultés pour réaliser des transactions aux guichets automatiques et via Bank to Wallet.#BHS #kebetu #freesenegal pic.twitter.com/c5ANOvFMiK

— Amina Mbaye (@AminaMb03971170) December 31, 2024

Alors que des milliers de clients se retrouvaient dans l’impasse, aucune communication officielle n’a été faite par la BHS pour clarifier la situation. Cette attaque, qui expose une faille critique dans le système, met en lumière la fragilité des banques sénégalaises face à une menace de plus en plus fréquente et sophistiquée.

Des clients plongés dans la frustration

De nombreux clients de la BHS ont exprimé leur mécontentement face à cette situation inédite. Assane, salarié et client de la banque, déplore l’absence de notification pour le paiement de son salaire. « Je n’ai pas reçu de message et je ne peux même pas vérifier mon solde », explique-t-il, visiblement excédé.

Malgré la gravité de cet incident, la BHS reste silencieuse, alimentant l’incertitude parmi ses clients et le public. Ce silence risque d’éroder la fidélité et la confiance envers l’établissement et de s’interroger sur sa capacité à répondre à de telles crises.

Dans la même veine, d’autres clients, comme Abdoulaye, ont dû renoncer à utiliser les services de transfert via la plateforme Wave pour se tourner vers les agences, où de longues files d’attente s’étendaient devant les guichets.

Pendant ce temps, Saïbo, un autre client, a été contraint d’utiliser un distributeur d’une banque concurrente pour effectuer ses retraits. Ces témoignages illustrent l’impact direct de la cyberattaque sur la vie quotidienne des usagers.

Une menace grandissante pour les banques sénégalaises

Selon des experts en cybersécurité, cette attaque révèle des failles majeures dans les systèmes de protection de la BHS, mais aussi, plus largement, dans les infrastructures bancaires au Sénégal. Les institutions financières sont régulièrement ciblées par des cybercriminels, ce qui souligne l’urgence d’investir dans des technologies de pointe et des stratégies de défense efficaces.

Pour rappel, malgré la gravité de cet incident, la BHS reste silencieuse, alimentant l’incertitude parmi ses clients et le public. Ce silence risque d’éroder la fidélité et la confiance envers l’établissement et de s’interroger sur sa capacité à répondre à de telles crises.

Aussi, l’avenir de la cybersécurité bancaire au Sénégal dépendra désormais de la mise en œuvre de mesures correctives fortes et d’une communication transparente avec les utilisateurs.