Air Canada : Voici ce que réserve la compagnie aérienne à ses passagers en terme de technologie

Air Canada, maintenant doté d’une technologie de reconnaissance faciale, permet à tous ses passagers, à compter de ce mardi 03 décembre 2024, en présentant juste à la porte d’embarcation leur visage. En effet, ce projet pensé depuis février 2023, prend officiellement forme ce jour, à commencer par l’aéroport international de Vancouver pour la majorité de ses vols domestiques.

Cette initiative, qui simplifie le processus d’embarquement, s’inscrit dans une tendance mondiale adoptée par de nombreux aéroports et compagnies aériennes. Cependant, elle soulève des préoccupations sur la protection des données personnelles et l’éthique de la biométrie faciale, un enjeu majeur à l’ère du numérique.

Une technologie déjà adoptée mondialement

Les passagers d’Air Canada qui souhaitent participer au programme doivent télécharger une photo de leur visage et une copie numérisée de leur passeport via l’application de la compagnie. Cette avancée technologique, déjà testée dans les salons Feuille d'érable de Toronto, Calgary et San Francisco, sera prochainement étendue à d'autres portes d'embarquement au Canada.

Le logiciel, qui analyse les traits uniques du visage, suscite des craintes concernant la vie privée.

À l'international, des acteurs comme Delta Air Lines ou l’aéroport de Francfort ont déjà adopté des systèmes similaires. Depuis 2021, Delta permet à ses clients à Atlanta et Détroit d'effectuer l'ensemble des démarches de voyage grâce à la reconnaissance faciale. En Europe, l’Allemagne a généralisé cette technologie à Francfort, rendant inutiles les documents physiques pour toutes les étapes du voyage.

Vers un futur numérique, mais à quel prix ?

Si cette technologie promet de fluidifier l’expérience des voyageurs, elle n'est pas sans controverse. Le logiciel, qui analyse les traits uniques du visage, suscite des craintes concernant la vie privée. Comment les données sont-elles stockées, et quels sont les risques en cas de fuite ?

De plus, les erreurs de reconnaissance, bien que rares, posent des défis éthiques et techniques. Les experts appellent à une formation diversifiée des systèmes pour éviter les biais et garantir une utilisation équitable. Pour les compagnies aériennes comme Air Canada, le défi sera d’équilibrer innovation et respect des droits des voyageurs.

The next evolution of our digital experience launches Dec. 3 as Digital ID for boarding becomes available for almost all our domestic flights at #YVR. With @yvrairport, we are proud to be leaders using tech to streamline boarding.

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— Air Canada (@AirCanada) November 28, 2024