Visioconférence : Zoom parie sur l'intelligence artificielle pour rester à la tête de la course

ZOOM REINVENTE SON HISTOIRE AVEC L'IA (PH:DR)

High tech

Depuis Californie, à son siège, le géant de la visioconférence, Zoom annonce sa politique de transformation stratégique, axée sur l’intelligence artificielle (IA), l’outil du moment.

En effet, propulsée sur le devant de la scène mondiale durant la pandémie à Covid-19, avec une croissance de 326 % en 2020, Zoom réoriente son modèle pour s’adapter à une période post-crise marquée par une concurrence ardue. Ce changement intervient dans un contexte économique tendu, illustré par la suppression de 15 % de ses effectifs en début d’année et une croissance ralentie de son chiffre d’affaires.

Zoom Workplace et AI Companion, la vision d’une collaboration repensée

Lancé récemment, Zoom Workplace marque une évolution majeure dans l’offre de la société. Cette plateforme collaborative intègre des outils d’IA tels que l’amélioration automatique de l’éclairage et la suppression intelligente du bruit. Ces ajouts visent à rendre les communications plus fluides et immersives, renforçant l’efficacité des utilisateurs.

Concentrer les ressources sur les clients professionnels pour consolider la position de l’entreprise face à une concurrence féroce.

Au cœur de cette transformation se trouve l’AI Companion 2.0, un assistant virtuel qui s’étend à l’ensemble des services Zoom. De la planification des réunions au service client, cet outil incarne la volonté de Zoom de dépasser le simple cadre des visioconférences. Selon Eric Yuan, PDG de Zoom, cette initiative traduit une ambition forte : « Nous transformons l'expérience professionnelle dans son ensemble ».

Une stratégie sectorielle pour séduire les professionnels

Pour marquer la différence concurrentielle, Zoom déploie des solutions spécifiques à certains secteurs comme l’éducation, la santé et les travailleurs de première ligne. Ces outils sur mesure renforcent la pertinence de l’offre de l’entreprise pour ses clients professionnels.