Ghana : Le vice-président lance une nouvelle application mobile pour numériser les services publics

La mise en place de CitizenApp vise à offrir aux citoyens un accès direct à plusieurs services publics, en leur permettant de signaler des problèmes et de recevoir des mises à jour en temps réel sur les affaires publiques. En effet, à travers cette application, le gouvernement du Ghana entend renforcer sa politique de numérisation des services du secteur public tels que le paiement des impôts, l’obtention de passeports et l’enregistrement des entreprises.

Accélération de la transformation numérique au Ghana

Cette nouvelle application ‘‘CitizenApp’’ s’inscrit dans une série de mesures prises par le gouvernement pour moderniser ses services. En septembre dernier, une plateforme numérique dédiée à la régulation des loyers a été mise en place, facilitant ainsi les relations entre propriétaires et locataires. De plus, en juillet, le ministère des Routes et des Autoroutes a lancé une application mobile permettant aux citoyens de signaler les problèmes routiers, contribuant à l’amélioration des infrastructures et à la sécurité routière.

La mise en place de ces plateformes numériques illustre les efforts du gouvernement pour transformer l'administration publique, facilitant ainsi les échanges entre les citoyens et les services étatiques.

En effet, ces initiatives démontrent la volonté du gouvernement de rendre les services publics plus accessibles et efficaces pour la population. Avec la mise en œuvre de ces plateformes, le Ghana se positionne comme un leader en matière de gouvernance électronique en Afrique de l’Ouest, offrant aux citoyens un accès simplifié aux services administratifs.

Les défis de l'adoption numérique

Cependant, malgré ces avancées, des défis subsistent quant à l'adoption de ces nouveaux outils numériques. L'accès aux smartphones et à Internet reste un enjeu majeur. Bien que le Ghana affiche des taux de pénétration relativement élevés, avec 69,8 % de la population possédant un téléphone mobile et 68,6 % utilisant Internet, selon l'Union internationale des télécommunications, l’adoption massive de ces services numériques reste conditionnée à une meilleure connectivité.

Néanmoins, la mise en place de ces plateformes numériques illustre les efforts du gouvernement pour transformer l'administration publique, facilitant ainsi les échanges entre les citoyens et les services étatiques.

Earlier today in Accra, I launched the CitizenApp, an innovative digital platform, which consolidates public services, to enhance accessibility, efficiency and convenience for all citizens.

The CitizenApp, which featuring a unique identification system like the Ghanacard, has… pic.twitter.com/U3R862warz

— Dr. Mahamudu Bawumia (@MBawumia) October 7, 2024