Côte d’Ivoire : Cérémonie de lancement de NSIA Sinistre Online

Cette plateforme innovante, première du genre sur le marché de l'assurance vie en Côte d'Ivoire, est née de la volonté de faciliter la vie à aux clients et leurs proches en leur permettant de déclarer des sinistres décès en ligne en toute simplicité en 5 minutes et de suivre leurs déclarations en toute sérénité jusqu’au règlement.

Un engagement réaffirmé vis-à-vis des clients

Cette initiative vise à réaffirmer un engagement vis-à-vis des clients en leur rappelant que NSIA Vie Assurance CI est prêts à les accompagner, même dans les moments les plus difficiles. Découvrez en images les instants marquants de cette belle cérémonie qui s’est déroulée au siège de l'entreprise, en présence des Directeurs Généraux du Groupe NSIA, des représentants de la Direction Nationale des Assurances (DNA), des partenaires, des clients et de la presse. Avec NSIA SINISTRE ONLINE, déclaration, suivi, règlement... Tout est géré en quelques clics ! RDV sur le site internet pour y accéder : https://www.nsiavieassurances.ci/

« L’assureur est malheureusement perçu comme quelqu’un qui est très ouvert à la souscription des produits, mais qui rechigne à payer les assurés, et c’est contre ce stéréotype là que nous souhaitons lutter », a affirmé Nadège Séka Touré, directrice générale de NSIA Vie Assurances Côte d’Ivoire. « Nous avons choisi de travailler sur un parti pris qui est très clair : être accessible, être transparent et être présent aux côtés de nos assurés », a-t-elle ajouté.

Lauréate 2023 en transformation digitale, NSIA Vie Assurance CI poursuit sa digitalisation. Sa nouvelle plateforme permet aux clients de gagner du temps et d’accélérer le suivi des dossiers, renforçant leur expérience utilisateur.NSIA Vie Assurances Côte d'Ivoire a inauguré un nouvel outil en ligne pour la déclaration des sinistres. La cérémonie de lancement a eu lieu le jeudi 7 novembre 2024, au siège de l’entreprise à Abidjan, en Côte d’Ivoire.

NSIA Sinistre Online 

Baptisée « NSIA Sinistre Online », cette plateforme innovante vise à simplifier les démarches de déclaration pour les assurés de NSIA Vie Assurance CI. Elle permet en particulier de déclarer les sinistres décès en ligne et de suivre l’avancement du dossier jusqu’au règlement de la prestation. L'objectif est de faire gagner du temps aux clients, de leur offrir une meilleure visibilité sur le traitement de leur dossier, d’accélérer la prise en charge des demandes, tout en assurant une procédure fiable et sécurisée, avec une assistance personnalisée.

« L’assureur est malheureusement perçu comme quelqu’un qui est très ouvert à la souscription des produits, mais qui rechigne à payer les assurés, et c’est contre ce stéréotype là que nous souhaitons lutter », a affirmé Nadège Séka Touré, directrice générale de NSIA Vie Assurances Côte d’Ivoire. « Nous avons choisi de travailler sur un parti pris qui est très clair : être accessible, être transparent et être présent aux côtés de nos assurés », a-t-elle ajouté.

Un instrument d’innovation

Ce nouvel outil s’inscrit dans une stratégie plus large de renforcement de l’offre digitale de la société, visant à répondre aux attentes de la clientèle et à améliorer l'expérience client. En 2023, NSIA Vie Assurances CI avait remporté le prix de la meilleure transformation digitale – secteur assurances, lors du salon B2B DIGITAL DAY.

Grave accident de
circulation sur l'autoroute du Nord.

Embouteillage monstre actuellement pic.twitter.com/TBfepAm6kh

— La Côte d’Ivoire (@CotedIvoire_off) August 15, 2019

NSIA Vie Assurance CI est reconnue comme la première compagnie d’assurance du marché ivoirien à avoir lancé une agence numérique en 2019, avec ses solutions digitales « Nsia Chap Chap », incluant une borne interactive (accessible 24/7), un extranet et une application mobile. Les responsables de NSIA Vie Assurance CI indiquent que grâce à cette plateforme, les clients peuvent désormais soumettre leur déclaration en moins de cinq minutes et recevoir une réponse sous 48 heures, contre 30 jours auparavant.